Política de privacidad

Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es MARCELA FERRANDIZ GARCIA —en adelante, la Responsable—, con NIF 21680013Y y domicilio en CARRER JOSEP SERRANO 14, 03830, MURO DE ALCOY (ALICANTE).

Correo electrónico de contacto: info@ositomimo.com

Datos personales que podemos recoger

La Responsable puede recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, dirección de entrega, información de facturación, incidencias, cambios y devoluciones.
  • Datos de pago: información necesaria para gestionar el pago y el reembolso. Los datos completos de tarjetas bancarias son gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online, cookies y datos sobre el uso del sitio web.
  • Datos facilitados en comunicaciones: información incluida en consultas, formularios, mensajes o solicitudes dirigidas a Osito Mimo.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos: tramitar las compras realizadas en la tienda, gestionar los pagos, preparar los productos y organizar su entrega.
  • Facturación y obligaciones legales: emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables.
  • Atención al cliente: responder consultas, gestionar incidencias, cancelaciones, devoluciones, garantías y reclamaciones.
  • Prevención del fraude y seguridad: proteger la tienda, los sistemas informáticos y las operaciones realizadas a través del sitio web.
  • Comunicaciones comerciales: enviar novedades, promociones y ofertas de Osito Mimo cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita.
  • Análisis y mejora del sitio web: conocer cómo se utiliza la tienda, medir su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación, siempre que se haya obtenido el consentimiento cuando sea necesario.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y consultas relacionadas con una posible compra.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo y demás obligaciones aplicables.
  • Consentimiento del interesado: para el envío de determinadas comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no necesarias.
  • Interés legítimo: para prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio web, defender posibles reclamaciones y mejorar el funcionamiento del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos e intereses del usuario.

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados durante el proceso de compra que aparezcan identificados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido.

Si el usuario no facilita esos datos, es posible que no podamos formalizar la compra, procesar el pago, realizar la entrega o atender correctamente la solicitud presentada.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

  • Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de consumo.
  • Los datos relacionados con consultas o reclamaciones se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
  • Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la correspondiente Política de cookies.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

Destinatarios y proveedores de servicios

Osito Mimo no venderá ni cederá los datos personales del usuario a terceros con fines comerciales.

No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos cuando sea necesario para prestar sus servicios, entre ellos:

  • Proveedores de alojamiento web y plataforma de comercio electrónico.
  • Entidades bancarias, pasarelas y proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de correo electrónico, atención al cliente y comunicaciones comerciales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, seguridad, analítica y publicidad digital.
  • Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
  • Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente para las finalidades necesarias y de acuerdo con las instrucciones y garantías legalmente exigibles.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Osito Mimo pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías previstas en la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o concurra alguno de los supuestos legalmente previstos.
  • Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.
  • Oposición: oponerse al tratamiento cuando esté basado en el interés legítimo o se utilice para comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando legalmente proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a info@ositomimo.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos legalmente.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Comunicaciones comerciales

Osito Mimo podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios electrónicos cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la normativa permita informar sobre productos o servicios similares.

El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a info@ositomimo.com.

Medidas de seguridad

La Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos y credenciales de acceso.

Uso de cookies

El sitio web de Osito Mimo utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar la navegación y, cuando corresponda, personalizar contenidos o publicidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Permiten recordar información sobre su navegación y facilitar determinadas funcionalidades del sitio.

Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento de la tienda, la navegación, la seguridad, la gestión del carrito y la realización del proceso de compra.
  • Cookies de preferencias o personalización: recuerdan determinadas opciones, como el idioma, la región o las preferencias del usuario.
  • Cookies de análisis: permiten medir y analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento y sus contenidos.
  • Cookies publicitarias: permiten medir campañas, gestionar anuncios y, cuando proceda, mostrar publicidad adaptada a los intereses del usuario.

Las cookies no necesarias solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento a través del panel de configuración de cookies.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner o panel habilitado en el sitio web, así como retirar posteriormente el consentimiento desde la configuración de cookies.

También podrá bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies técnicas puede impedir que algunas funciones de la tienda operen correctamente.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades y periodos de conservación, puede consultar la Política de cookies disponible en este sitio web.

Datos de menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos por Osito Mimo están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para realizar compras.

Osito Mimo no solicita conscientemente datos personales de menores de edad. Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros. Osito Mimo no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

Modificaciones de la política de privacidad

La Responsable podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios prestados.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Cuando el cambio sea relevante, se informará al usuario mediante los medios disponibles.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactar con la Responsable:

Responsable: MARCELA FERRANDIZ GARCIA
NIF: 21680013Y
Dirección: CARRER JOSEP SERRANO 14, 03830, MURO DE ALCOY (ALICANTE)
Correo electrónico: info@ositomimo.com